华晨宝马3系后刹车片异常磨损 要求处理
- 投诉编号：【1037422】
- 投诉时间： 2023-10-25 17:50
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2023款 325Li M运动套装
投诉内容
车辆才行驶22000公里就需要更换刹车片，打电话到厂家投诉第一次接听电话的人员说，自己不清楚宝马建议更换刹车的里程和时间？后面再打电话、接电话的客服说通知店内处理，但是后面还是没有处理，接待的工作人员告知是通病！说高速跑得多更换的里程就没这么快！宝马车是不能踩刹车？不懂？其他的小车子也开得不少，从来没听说过2W公里需要换刹车片的？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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