奇瑞小蚂蚁动力电池故障 承诺更换但一直拖延
- 投诉编号：【1037054】
- 投诉时间： 2023-10-25 11:10
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2018款 小蚂蚁300 智享版 4座
投诉内容
2023年7月23号到4s店检测出动力电池故障，4s店承诺免费更换电池，从7月23号开始一直等到10月12号没有任何消息，期间打了厂家N个电话没有任何进展，联系4s店n次每次都说厂家订单太多产能跟不上一直没有发货，打了两次消保委投诉，给我的回复是跟4s协商了，结果也是让我等，目前已经等了三个月，希望尽快更换动力电池及时处理。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：