东风雪铁龙C4L发动机烧机油 希望厂家处理

投诉内容

购车4S店已退网，厂家引导至新的4S店做机油测试。测试结果为不符合厂家420克/百公里机油消耗的返厂条件，4S店也未提供任何测试报告及厂家说明。本人认为，厂家授权的海峰4S店在2017-2021年之间在未经消费者同意的情况下多次使用了低品质的机油做保养（本人所有保养均在4S店，且购买的是道达尔机油套餐，记录可查），间接导致车辆烧机油附有不可推卸的责任，现在诉求是返厂维修该问题。以下为前期投诉记录：https://www.12365auto.com/zlts/20230507/915969.shtml本人与5月7日投诉车辆烧机油、电磁阀故障。经协厂商协调本人自费更换了电磁阀，烧机油问题4S店称从5月开始记录机油消耗情况，确定问题后会给出一个维修结果。7月收到雪铁龙退网短信，该4S店已经被厂家中止了授权，不在承接售后业务。车辆烧机油发生在2021年以后，买车8周年时4S店通知可以免费做一次保养，但未告知使用国产长城机油，自从做了那一次保养以后就出现了烧机油情况。经了解这款进口发动机对机油品要求很高，使用低品质的机油会对发动机造成影响。4S厂家在未告知的情况下使用低品质的机油，直接或间接导致汽车烧机油，希望厂家能予以解决。