北京现代伊兰特车机老化 Carlife不能全屏
- 投诉编号：【1035399】
- 投诉时间： 2023-10-23 10:03
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 伊兰特
- 投诉车型： 2021款 240TGDi DCT LUX 尊贵版
投诉内容
购车时宣传有在线导航功能，同时购车时自带宣传册有宣传导航软件在线升级，到购车后自带百度地图软件版本为2.0版本，为2017年发布的老旧版本，车机地图点击更新提示最新版。百度于上个月已经发布6.0版本地图，但北京现代却无法更新，联系百度地图双方和厂家踢皮球。北京现代涉嫌虚假宣传，宣传册中明确标注:软件在线升级，误导客户。致使用户客户权益严重受损。每次导航只要限行都要被扣分，去4S店解决，给我方案确是：这个需要等厂家更新，联系400确告诉是百度问题，联系百度又告诉是厂家问题，这样的服务流程有意义吗？没有一方去解决这个问题
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给重庆康安店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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