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别克威朗不承认车辆问题 要求退订金

  • 投诉编号:【1035055】
  • 投诉时间: 2023-10-22 14:38
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 威朗
  • 投诉车型: 2023款 Pro 乐享版

投诉内容

2023年10月18日,我们到店与别克销售顾问订购了别克威朗pro乐享款的白色汽车,并缴纳订金5000元,未签订合同。之后,我们在网上了解到这款车的问题,在车质网上,我们也看到了大量的相关投诉。与销售顾问进行沟通无果。2023年10月21日,我们到店与别克店经理进行沟通,提出以下几种选择:1、更换汽车。2、与我们达成协议,事后无条件更换配件。3、假设因该配件引发相似问题,赔偿我们的损失。但该店以汽车已经准备好为由,不能满足我们的任何要求。并一直强调虽然他们的汽车可能有问题,但是概率很小,等到真的引发事故再跟他们沟通。据此,我们认为该店销售存在霸王条款,为了尽快完成订单完全不在意消费者的安全,强行让我们买他们准备好的车,故我们提出退订金的要求。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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