别克威朗不承认车辆问题 要求退订金

投诉内容

2023年10月18日，我们到店与别克销售顾问订购了别克威朗pro乐享款的白色汽车，并缴纳订金5000元，未签订合同。之后，我们在网上了解到这款车的问题，在车质网上，我们也看到了大量的相关投诉。与销售顾问进行沟通无果。2023年10月21日，我们到店与别克店经理进行沟通，提出以下几种选择：1、更换汽车。2、与我们达成协议，事后无条件更换配件。3、假设因该配件引发相似问题，赔偿我们的损失。但该店以汽车已经准备好为由，不能满足我们的任何要求。并一直强调虽然他们的汽车可能有问题，但是概率很小，等到真的引发事故再跟他们沟通。据此，我们认为该店销售存在霸王条款，为了尽快完成订单完全不在意消费者的安全，强行让我们买他们准备好的车，故我们提出退订金的要求。