吉利银河L7辅助系统不支持已购车用户升级
- 投诉编号:【1028667】
- 投诉时间: 2023-10-13 08:11
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 银河L7
- 投诉车型: 2023款 1.5T 115km 星舰
投诉内容
2023年7月30日在安徽吉利银河经营单位购买银河L7顶配版,经销售人员告知银河L7星舰为顶配版,但智能化配置中缺少2023年2月23日已发布的厘米级高精度导航系统,当时单独询问了是否能加装毫米雷达波,并明确表达了加装意向,但4S店回复加装不了。9月16日银河L7亚运幻影版和银河L6上市,其中银河L6各版本于6月15日已做宣传,但配备了2月份发布的厘米级高精度导航系统和毫米波雷达的银河L7幻影版却隐瞒到这时才上市。这显然表示吉利银河L7经营单位早就知道吉利银河L7的各种版本!但是在我买车明确表明要顶配版的时候却隐瞒事实。而且同为银河L7亚运版已配置高精度导航系统和毫米雷达波,说明吉利银河有这技术和能力加装相应设备,但经营单位不给加,这很明显就是银河L7经营单位的套路,该行为侵犯《消费者权益保护法》第八条中消费者有权要求经营者提供商品性能、规格等信息。经营单位未如实告知消费者产品规格,构成欺诈消费者行为。诉求:加装银河L7官宣的”天地一体“银河高阶智驾硬件平台,或以指导价置换车辆并享受当前优惠。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。