别克君威高压油泵卡箍融化在发动机内部

投诉内容

（1））9.28晚上开车，刚出车库，车身严重抖动，发动机故障灯亮起，仪表显示维修保养ESC（见图1），联系4S店，其让我开到附近4S店A检查，当晚初步判断其中一个气缸不工作，因为喷油嘴总成问题。（2）10.1号等到厂家发来喷油嘴总成，更换之后，4S店A说还是抖动，问我是否更换了高压油泵，我说在更换了高压油泵和燃油模块，因为点火总是突突突，4S店A说高压油泵的卡箍，有一节裂开，正好吸进发动机，并熔在发动机了（见图2和图3）。如果在4S店A维修，则自费，否则，需要拖到维修，因为是在换的高压油泵和燃油模块。（3）开始要求我自己报保险拖车，后面才妥协，他们自己派拖车。（4）从10.2号开始，一直到10.9号，一直消除处理，都是我主动询问，或不回复，或拖延，我要求全面检查，具体是什么零件进入发动机？熔在发动机哪个位置？对气缸有没有损坏？如果维修，有哪些维修方案？是否要拆发动机？如果拆发动机，具体有哪些零部件需要拆下来？要求他们提供检测报告以及维修方案。（5）然而要么说在检查，要么说在写报告，但是一直不提供报告，一直拖延。（6）今天10.9号，突然说，已经把发动机异物取出来了，但是需要拆气门芯确认一下，如果没有问题，就可以开走。但是问题是，我不清楚异物在哪个位置，他们也从来不说，我从始至终都是要求不能轻易拆发动机，如果要拆，要得到我同意，但是他们在没有告知我的情况下，取出了异物，我再三追问怎么取出来的，方案是什么，他们只有一句话，没有拆发动机，就是不告知是怎么取出来的，完全就是他们自己私自处理！（7）正常保养，维修，都有检测单，为什么维修发动机，他们不出具报告？如果是小问题，他们为什么怕告诉我实情？为什么偷偷的私自处理？他们在怕什么，在隐瞒什么？（8）强烈要求出具检测报告及维修方案，延长整车质保期限！