零跑T034S店不予退还购车定金

投诉内容

10月2日销售以获取优惠为由远程在他的手机登录我的账号进行下单，下单期间我并不在场，也并未看到相关提示标明下单后不可以取消，10月4日联系厂家和门店提出取消订单的诉求，门店以已生产为由拒绝取消，厂家说无法查询生产状态，下单即锁单无法变更，门店又说可以换车型，这不是自相矛盾吗，多次联系门店和厂家400电话，均未得到解决，诉求取消订单，退还订金。