凯迪拉克CT6发动机异响 加速时顿挫

投诉内容

购买地:河南郑州凯迪拉克4s店，在异地（甘肃兰州市里使用）使用时发现车子发动机异响，踩油门加油有顿挫感（转速:2000），发动机异响。开往兰州凯迪拉克4s店检查出车子问题，现车子无法使用，联系厂家：400-820-1902，反应车子实情，厂家一直不安排维修，且已多次长达：12次电话与厂家联系，可厂家一直说有专员处理，可所谓的专员至今（10.2）未联系本人。兰州凯迪拉克4s店还要求签检查车子的问题确认单位，如果不签字，车子不可以出店。【诉求：请厂家沟通将故障车尽快安排修好，不要拖延时间，影响消费者使用，降低消费者损失。售前宣传如果购买车子出现严重问题，维修周期长，店内提供代步车供消费者（全国通用），实际车子出现问题后，当地4S店直接拒绝提供代步车，没有这项服务（不提供这项服务），且不要虚假宣传，欺骗消费者！】