捷途X70 PLUS挂倒车挡车辆一直向前行驶

投诉内容

本人在2023年9月18日在贵州凯里以置换方式加全款付款购买一辆家用汽车（23款1.5TDCT捷途X70勇者Plus），2023年9月26日车辆行驶过程中出现了问题，挂倒车挡车辆一直往前走，当时没有任何故障灯亮起，第一时间向销售告知情况后又拨打4S店售后热线告知情况，后面有一个售后联系我第二天拿去县城售后点检查。2023年9月27日到4S店指定售后（县级售后点）检查，检查时变速箱故障灯亮了，后查出变速箱故障码，报5条相应故障，当天晚上4S店到县城售后点拖至4S店进行检查（从4S店安排拖车拖走至今，我全程未跟随，双方联系只限于手机电话和微信）。2023年9月28日我主动与4S店售后联系，只回复车辆在升级系统中，在4S店试车两天后，售后反馈车辆并无问题，要我本人去4S店试车，因为担心后续车辆行驶过程中发生安全事故，我询问能否提供检查报告，4S店售后明确回复不能提供，对此我感到非常不理解，车辆无论是检查还是维修，我都希望能够得到相关的数据报告，但是4S店却不能提供。4S店也从来没主动联系我商量怎样解决和给出解决方案。只是一直在说车辆没有问题并催促我去试车。并且在购买车辆前，4S店和售前并没有告知，没有合格证和车辆备用钥匙，只叫我去交钱，协议合同上也写到会向我提供车辆的真实、有效、合法的文件正文，但是在全款费用和保险交齐后，去打临时牌回来才被告知合格证书从厂家寄过来还没到，要晚几天，备用钥匙也没有拿给我，他给的说法是等合格证到了会和合格证一起寄给我，后车辆出现问题，找到售前无法得到合理解释，4S店在我全款购车的情况下，没有给我合格证书和备用钥匙，车辆出现问题没有给我检查报告，我觉得4S店这个行为存在欺骗消费行为，我也联系过厂家，厂家只是说会让售前售后联系我，给我相应的反馈，但是目前为止只有售后联系我，但是售后态度有问题，一直说车没问题，我让他给我相关检查证明，他说没有并且态度很不友好。自己幸幸苦苦攒钱购车，没想到出现这种情况，希望在这能让我权益得到有效的维护。