金杯小海狮X30后备厢支撑环损坏

投诉内容

本人于2023年3月21日在贵州购买小海狮x30一辆，才买半年后尾门撑杆与后尾门链接处就自然破裂了。出现了严重的质量问题，导致无法正常开关车门，影响正常使用，当时购买车的时候说的整车质保6年20万公里，才选择相信这个品牌。没想到质量真的好差，最重要是处理问题的态度，推三阻四的不想解决。2023年9月17日出现这个问题了，我就第一时间联系了该公司售后并且反馈了照片视频，当天下午就把车开去给售后小哥检查了，售后维修人员说无法修复只能更换尾门走三包，我说这也可以，然后他们售后就给我发了尾门并且货也到了，还让我付了120元运费，我也付款了，想了想只要能把问题解决都无所谓。货到了第二天他们就反悔了，说是我的尾门上有一个小伤，其实就是轻微凸显车门外部，我上面有视频有照片。然后售后负责人就给我说，你这个厂家不认哦，要自费。有伤不能走三包。我就呵呵了，货到发过来了，钱我也付了，这会儿给我说这个，早干嘛去了，拒绝给我三包换尾门。真的套路太深了，这些人。我的诉求就是按照之前的希望厂家履行自对消费者的义务，给我正常理赔给我把门换好就行了。希望平台能帮助我。谢谢！