别克威朗行驶过程中变速箱顿挫 故障灯亮

投诉内容

2017年4月份购入的车辆，至今才行驶三万多公里，9月2日正常行驶的途中，变速箱顿挫;无法行驶，熄火后再启动，依然如此，显示器上报警;反复熄火再启动，报警灯常亮，可以缓慢行驶，速度只能20KM/H，提不了速。马上与4s店沟通，客服告知与服务站长确认过变速箱问题可以有8年16万公里的质保，开到当地4s店检查，说变速箱传感器和电脑版需要更换，费用九千多需自费。正常行驶的车子，无碰撞无摩擦，怎么会突然内部器件坏了?查到网上有好多例同款车出现相同情况，足以证明别克的变速箱质量有问题，属于缺陷产品。当时对车上人员造成重大的安全隐患，导致后方车辆差点追尾掉落悬崖，造成重大交通事故。如果在高速上行驶，出现这种情况，谁来为我的安全买单?缺陷产品怎么不及时来召回更换，质量管控也太不到位了。找到4s店，也联系了上海总部，还说要收费才能更换，这种质量问题，还要我再次买单?希望国家相关部门监管并严查，还消费者一个安全、合理的消费环境。并且与4s店人员沟通过程中，客服称这是我们运气问题，他说买东西都有质量的问题，意思就是我们运气不好，活该买到质量差的车吗？并且4s店检测完车辆说，目前根据维修师傅的检测故障是要先换传感器和电脑版这两个配件，没有拆开检查不能确定内部还有什么问题，意思就是如果后续还有其他问题就在维修。车辆已经出现了严重问题了，4s店还不全面进行检查，是想让我们后续有问题再维修再收费吗，这售后态度实在令人害怕！当时选择别克品牌的车辆，也是因为信赖别克，可如今出现了这种质量问题却又推诿扯皮，实在令消费者心寒，我希望厂家免费解决好车辆的问题。投诉这个变速箱问题的人还是很多的，真心希望厂家认真对待，质量真的堪忧！