欧拉好猫变速箱漏油 服务态度 人员技术问题

投诉内容

我于9月17日到云南省正前程4S店保养，19日发现底盘漏油，致电4S店，他们上门清洗了发动机舱表面，没有给我检查底盘，我能提供举升机给他们检查，但是他们没做就走了，又问上门清洗的技术经理为什么保养那天没给我检查出来漏油，他表示那天他去出差了，店里只有他一个修车的，我就说我是否可以认为我的车辆没保养，只是开了单据就算完成保养，然后他又说是一个来了一两个月的学徒工给我做的保养，他说车辆检查当时以为是空调水，一个学徒工是油是水都分不清楚的人，算为一个具备保养技术能力合格的技师吗？保养不是应该有自检、互检、终检流程才可以交车吗？我说没有技师保养，为啥接待的时候不跟我沟通让我改天再来，他说我预约了，他如果不给我保养的话他们要被处罚一千元罚款，我说为了怕罚款，就不顾车主生命安全吗？我又问车辆是什么部件漏油？技术经理告知是有批次车辆变速箱油在新车出厂前多加了0.1升油，4S店及厂家为什么都知道批次车辆多加了变速箱油，为什么不对车主进行召回，客户到店也不排查呢？何况我这次进店保养是第三次，为啥每次保养都没检查？他又解释说是最近才喷出来的油，我不能理解新车多加的油行驶两万多才开始喷油？这是什么材料制作的变速箱油？然后技术经理说他今天还把他的学徒工骂哭了，问他当时为什么发现油液不拍照片给技术经理看，他就可以叫他清洗干净，学徒说他以为是水，昨天经销商明确告知我他的技师是具备保养能力的，我叫他自己查监控录像看，连油水都分不清楚的人具备能力吗？4S店发生问题不去落实，不敢承认自己的过错，这种行为已经严重损坏消费者的安全，我又问车出问题了怎么办？他说找厂家，我说人没了呢？他说换人，4S店的态度你们谁接受的了？跟4S店反馈问题，跟厂家反馈我说的事情不真实。