上汽大众ID.3车机版本未更新希望尽快处理
- 投诉编号:【1011235】
- 投诉时间: 2023-09-19 14:08
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2021款 Pure 纯净版
投诉内容
2023年2月14日为了应对车机死机黑屏升级了2820版本系统后,上汽大众再未对系统进行更新,而目前出售的新车出厂已经是2959系统,上汽大众一直对于21款老车主不闻不问,OTA更新没有,到店升级一拖再拖,目前已经跳过2930、2949等多个版本,有消息称取消2959的线下更新。上汽大众这种极不负责任的双标态度给车主带来无法估计的损失。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。