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长安UNI-K车机系统不更新 导航版本过低

  • 投诉编号:【1010594】
  • 投诉时间: 2023-09-18 19:53
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安UNI-K
  • 投诉车型: 2021款 2.0T 尊贵型

投诉内容

.长安汽车旗下旗舰车型UNIK是一款致力于打造高端、科技的豪华车型。它不仅在官网和营销终端以“科技量产者”为卖点,而且承诺OTA升级,力求为车主提供更好的使用体验。然而,我们不得不承认,燃油版车机系统的最终版本却停留在2022年1月,现有车机功能中的qq音乐、车机导航、车机互联都不完善,其他的升级承诺也未兑现,这让我们不禁怀疑长安汽车的承诺是否真的能够兑现。2.作为一款豪华车型,UNIK的车机导航系统却存在很多问题,比如定位漂移、错误提示、路线规划错误、自动变更路线等等。这些问题不仅影响了我们的行车安全,而且也不符合国家标准。《GB/T19392-2013车载卫星导航设备通用规范》、《GB/T20267-2006车载导航电子地图产品规范》等国家标准都对车载导航设备提出了严格的要求,而UNIK的车机导航系统显然没有达到这些标准。3.当我们向厂家客服提出异议时,却得到了充满官腔和敷衍的回复,这让我们深感失望。并且车机问题是厂家需要解决的,却把压力推到4s店,将4s店作为肉盾,这是极不负责的。作为一家知名的汽车厂家,长安汽车应该更加重视客户的反馈和意见,而不是简单地敷衍了事。我们不止希望得到厂家口头、姿态上的所谓“重视”,我们更希望长安汽车能够认真对待我们的反馈,积极改善车辆的问题,为客户提供更好的服务和使用体验。4.我们还发现长安汽车在推出新车型时,竟然通过性能提升的问卷调查来搜集老车主的升级需求,却把这些需求放到新车型上,让老车主们感到被耍了一通。这种行为不仅欺骗了消费者的信任,而且也让我们对长安汽车的诚信产生了严重的质疑。我们希望长安汽车能够切实考虑消费者的需求和意见,而不是为了自己的利益而欺骗消费者。只有这样,才能赢得消费者的信任和支持,推动企业的长期发展。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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