一汽红旗E-QM5付款后4S店无法交车

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桑璐是我的妻子，7月份订了长春凯胜的eqm5，7.28日打首付，承诺8.31前交车。已经9.18号了，各方都是提踢皮球，不知道什么时间能提车。因为订车问题如今家里老人天天催，以为是上当受遍让报警。但是钱又是真的打给了4s店，合同也都有。但是合同违约也不交车，