吉利银河L7辅助系统不支持已购车用户升级

投诉内容

本人于2023年8月4日提车，在2023年9月14日得知已购买顶配车型不支持升级【NOA高阶智驾领航辅助系统】。官方客服原话：“感谢您对吉利银河一直以来的支持!NOA高阶智驾领航辅助系统是吉利银河L7即将推出的全新功能配置，全新搭载了5颗毫米波雷达及6颗高清摄像头，功能的研发需要复杂的验证过程，考虑功能特殊性及安全性，不支持购车后的用户加装，感谢您的理解。”作为已购买顶配车型的老用户，诉求如下：※允许已提车用户享受一定折扣在购车4S店加装【NOA高阶智驾领航辅助系统】，并纳入车辆保险范畴。我本人自2023年8月4日购车之日起半个月左右，开始使用蓝牙钥匙驾驶车辆。app已更新至最新版本，1.6.0.使用蓝牙钥匙前，必须先打开APP，APP首先进入购车页面，然后几秒钟之后再进入车控界面，但是在网络正常情况下经常无法进入车控界面，有时需要等待几十秒钟，甚至有时候几分钟，曾经有一次，等了半个多小时都进不去，打电话联系400客服客服，让我找4s店，我给客服反映多次，问题得不到解决，而且使用蓝牙钥匙，手机发烫严重，便要求厂家解决。车控界面问题和APP后台运行，导致手机发烫的原因