东风纳米BOX 4S店销售欺诈 出售库存车

投诉内容

1.误导消费者。订车时销售说没有现车，需要等待几天至一周，误导消费者致使消费者认为所订车子是近三个月内新生产的车，而且在签订合同时并没有明确说出签订的是购车合同，导致消费者认为该合同只是订金合同；2.欺诈消费者。（1）4S店在车子回到店里之后没有告知消费者该车是去年十二月份的车，4S店应该在消费者交尾款前告知车子信息，而他们没有尽到告知的义务，而是糊弄消费者交尾款，这就是欺诈；（2）消费者在看到车辆合格证显示的生产日期是去年的之后提出质疑并要求换车，4S的答复是“这个纳米没有1-2月后生产的”，明显欺诈消费者；3.流程不规范。（1）没有通知消费者过去验车就直接收尾款，并且消费者在8月30日提出到店付尾款时没有正确引导消费者而是让消费者在没有验车的前提下直接线上转账支付尾款；（2）消费者与4S店在订车当天口头约定于9月2日交付尾款，以便4S店按时间要求在消费者提车之前上好牌照，但是4S店一直以各种理由推脱，直至9月7日（提车的前一天）才让消费者付尾款，付尾款之后才给消费者发送车子合格证，消费者才得知车子的生产日期；4.服务态度差，拒绝沟通。出现问题后4S店不但不积极解决问题，对消费者发的信息也是不爱搭理，长时间不回复。合同上的提车日期是9月8日，现已经9月14日，超时一周，4S店不但不积极处理，服务态度也是极差。5.消费者的要求。（1）全额退款；（2）换一辆与合同信息相符的近三个月内生产的车；（3）接受不同颜色但配置款式相同的7月份的车，但是要求4S店免费提供改色服务并返还现金红包2000-3000元（现在其他网点更优惠了四千元）。