长安Lumin经销商无法按时交付新车不退定金

投诉内容

签订合同后，分别要求在线上和线下给予共3520元的订金。口头表示有现车，到店订车时才说没有现车。要求分别在线上和线下给订金，口头承诺十天即可到，合同签订9月5日提车。期间多次询问都含糊其辞，过了时间也毫无联系和解释。违约无法按时提车，要求退还订金，经销商诸多阻拦，致电长安官方客服后，经销商告知“你打电话给厂家也没用，你打去哪里都没用，都是回到门店这里的”。长安Lumin购车订金经销商违约在先，现未要求其给滞纳金、违约金，只要求退还订金，各种门槛阻拦，不予退还现在要求将合同、收据等所有资料回寄门店，之后才“安排走流程”，但不保证退还订金的时间。流程不合法、不合规，想通过回收资料进一步阻碍消费者维权。