华晨宝马3系天窗漏水 厂家4S店互相推诿
- 投诉编号:【998555】
- 投诉时间: 2023-09-03 20:47
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2020款 325Li 首发版
投诉内容
该车辆宝马3系于2020年12月份购买,至今3年零8个月,行驶3万公里,无任何事故,并且全程4S店内保养。买车1个月后车辆后面氛围灯不亮,质保期内免费更换了,23年5月份发现车辆方向盘皮质开裂,向厂家反映,厂家与4S店以过保为由拒绝更换。已向车质网投诉,至今还有记录。23年8月份,下雨天开车时发现左A柱潮湿,立刻开到附近修理厂查看,发现车辆漏水,后第二天将车开至宝马4S店内,检查后发现天窗水管无任何堵塞,漏水原因是:天窗框架左前与右前密封胶经过高温暴晒密封不严导致两处漏水,右侧地板棉浸湿,4S店以过保为由拒绝维修,后反复周旋厂家与4S店,以过保为由相互打太极,踢皮球。试问哪个车夏天不晒?是不是只有宝马夏天不能晒,否则就有天窗漏水的风险,严重怀疑宝马质量问题,而且全程4S店保养,都不检查吗?4S店维修流程就换个机油吗?买个车一而再再而三的出现问题,说人生绕不开一辆宝马3系,厂家营销噱头罢了。以后不会推荐宝马车,换车不会再碰宝马。售后服务无论厂家与4S店真心不如国产品牌。买个宝马漏水,说出去丢人。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!