广汽丰田凯美瑞车机系统无法OTA升级

投诉内容

一、投诉原因：1、车机系统承诺可ota升级，实际情况是2022年1月购车至今未推送任何系统升级；2、车机存在严重的卡顿、倒车影像延迟的bug，严重影响日常驾驶；3、车机软件版本老旧，如高德地图版本为5.几的版本，地图库及路线久未更新，导致影响正常驾乘使用；4、21款车主使用的丰云行app界面和功能与23款区别对待，21款和23款凯美瑞未更新换代，硬件没有明显变动，但广汽丰田针对软件更新却区别对待；二、现提出以下诉求：1、强烈要求广汽丰田针对21-23款凯美瑞A导航车型推送更新，OTA更新车机系统，升级高德导航以及爱趣听软件，优化车机启动速度，优化车机倒车画面清晰度及启动速度，增加Carlife支持；2、针对手机app丰云行软件，要求更新并且同步23款界面和功能。