别克君威质量问题拖车费不予报销

投诉内容

2023年4月30日下午车辆驶入高速前，感觉到制动系统异常，便拨打了安吉星客服电话，其询问情况后告知车辆没有故障可以正常行驶。可是车辆驶入匝道后制动系统完全失灵，此时已无法掉头。情况紧急又危险，车辆被迫停靠在距离高速入口附近。之后又拨打了很多遍安吉星电话沟通后，告知无法帮忙叫拖车，4S店的工作人员也让我们自行找拖车。期间警察上过高速告知我们要尽快把车拖走。因为当时下着大雨，也是五一节假日前一天快下班的时间，拖车寻找非常困难。就这样在高速上经历了危险漫长的三个多小时以后，车辆终于被拖下来。事后，我们拿着拖车公司开好的2000的拖车费发票向4S店索取报销时，对方说要给我送几次免费的保养，具体几次没说，但是我拒绝了，后4S店又以拖车费价格高的原因被拒绝报销。购车时间不到半年就出现制动系统失灵问题，要求厂家延保，至今也未给我们做出回复。