华晨宝马X1发动机抖动异响工单与维修单不符

投诉内容

问题1:23年7月6号我向六安4S店投诉涉事车辆存在异响，该车每次保养均在4S店，客服回复每辆车都有，于是我要求检查发动机支座（机脚垫），4S店检查后认为支座需要更换，但是需要订货。23年8月17日配件到货后4S店进行更换并路试后称没有异响，后发现异响依然存在，24日送到4S店再次检查，4S店回复该异响是发动机的功能性声音，新车没有是因为没有磨合好。25日我自己检测出该异响与空调压缩机及压缩机管的异响和异常抖动一致。26日送修，4S店认为该异响是变频空调的功能性声音，是正常声音。我有清晰M4A录音及公证材料，mp4视频的声音不清晰。该异响在该车使用的前两年多以及其他同型号车辆上不存在，异常抖动影响正常驾驶，属于维修范围。问题2：23年7月6号我向4S店投诉发动机气缸盖罩上有大量油渍，4S店检测认为可能漏油就下工单更换“气缸盖罩”，后发现并未更换“气缸盖罩“。4S店解释现在不用更换“发气缸盖罩”。（工单注明更换发动机气缸盖罩，实际未更换）。