比亚迪汉EV模式下发动机强制自启动

投诉内容

近期连续发生次问题，第一次是8月16日，车辆在纯电模式下发动机突然自行启动强制Ev模式仍无法关闭。第二次是8月26日，我的车刚在高速上行驶了138公里，高速上采用了hev模式，发动机持续工作，下高速加满油后提醒发动机需要保养，然后发动机强制启动，强制EV模式仍无法停止发动机启动，持续时间5-10分钟。