长安福特锐界方向机连续转弯后失去助力
- 投诉编号:【990973】
- 投诉时间: 2023-08-24 11:11
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 锐界
- 投诉车型: 2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型
投诉内容
长安福特锐界15、16款方向机设计存在缺陷,连续大转弯或掉头后,失去助力,转向变重卡顿,存在严重安全隐患,熄火重启恢复正常。很多车子都出现这个问题,厂家却视而不见,置之不理,不负责,不担当,没有切实履行央企的责任和义务,自己偷偷在后续改款车型进行改进。每次进商场或者高层住宅的多层地下室车库的时候,由于连续转弯就会出现这个故障,方向几乎失去助力,很卡很重,查故障码提示过热传感器电路,去4s店也发现不了什么问题,反馈给厂家,厂家装聋作哑,很多车友都出现这个问题,厂家偷偷在后续改款车型进行了改进,对之前的车主却避而不谈,要车主自费10000多更换方向机,希望有关部门敦促厂家进行召回,谢谢。车子在佛山购买,但本人用车在广州,去广州的4s店检查,都检查不出问题来,跑了好多趟,厂家客服也反馈过多次,都不给解决。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。