奇瑞艾瑞泽8更改贷款期数拒绝退还意向金
- 投诉编号：【990695】
- 投诉时间： 2023-08-23 23:03
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽8
- 投诉车型： 2023款 高能版 2.0T DCT劲
投诉内容
2023.08.20与朋友于上海店下订两台艾瑞泽8 2.0中配，我和朋友合同均为贷款24期，22日信息更新，发现贷款期数为36期，后与销售人员确认，销售人员直接联系金融服务人员，撤销我36期贷款，改为24期贷款，但因其随意更改贷款期数，违反合同约定的行为，本人要求退还5000元意向金，其店销售人员与其经理均认为此非质量问题，拒绝退还该笔款项。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司上海鸿翎4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前上海鸿翎4S店反馈贷款已更改为24期，建议客户可按合同执行与销售者保持沟通。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：