广汽本田雅阁4S店停业倒闭保养费用不退还

投诉内容

2022年我在广汽本田4s店购买双保无忧服务包含十次保养和整车延保六年二十万公里。2023年停业倒闭，将我的双保无忧服务转交给其他店，在转交过程中擅自给我的车添加两次额外保养价值1118元。我向他们申请双保无忧退款，说移交给他们是做了五次保养，他们只负责退剩下的钱，对于私自添加的价值1118元的两次保养费用让我自己去找他们处理，我打广汽本田客服热线，广汽本田说已经退市联系不到当时办理的梁经理。我现在不知道该怎么解决我损失的1118元和4s店私自添加的两次保养记录。员工承认是他们在移交过程中操作失误导致我的车多了两次保养记录，对于1118的损失让我找梁经理解决，我跟他们要电话解决问题，但是都不给我梁经理电话，以上均有电话录音和截图证明，以及我多次打广汽本田客服电话记录，请补偿我的损失以及消除私自添加的保养纪录。