一汽丰田格瑞维亚韩泰轮胎右侧两条起包

投诉内容

8月15日，开车从新疆奎屯到新疆阿克苏办事；8月16日，从阿克苏到新疆库尔勒（全程高速）；8月17日，早晨从宾馆出发时，发现车右侧2条轮胎均有起包，随即赶往库尔勒4S店，4S店工作人员说是过坑所导致，此刻新车第三天（里程1500公里），经过协商4S店联系韩泰轮胎厂家，一致认为是外力所导致，我就询问4S工作人员：”新车没有发生交通事故，没有发生刮蹭，难道过个小坑，就能使轮胎起包，那肯定是质量问题。”工作人员就把我推给韩泰轮胎厂家，我就很纳闷了买的是丰田的车，钱给的丰田，为什么要把他们的“上帝”推给韩泰轮胎。我就把投诉电话打给了一汽丰田客服4008101210，一汽客服登记反馈给厂家，一汽厂家售后给我打电话了解完情况表示会尽快解决。8月21日上午，我又给一汽厂家售后打电话了解进展情况，过后一汽厂家售后回电话，自称是负责人，给我说是人为原因造成，我给他解释半天，他态度非常不耐烦，让我去找韩泰轮胎厂家，去投诉他们，表示一汽丰田不管，让我去告轮胎厂家，请问这是一家全球企业应该有的服务态度吗？请问他们就是这样对待他们的上帝的？请问韩泰是不是他们的供货商，如果其他的配件出了问题，他们也要甩锅给供货商吗？希望厂家能认真对待，给客户一个满意的答复，新车都能这样，让人很伤心。