奇瑞瑞虎8购车后车内异味及其严重
- 投诉编号:【987097】
- 投诉时间: 2023-08-18 23:38
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2019款 1.6TGDI 自动 豪华型
投诉内容
2019年9月份买的车子过了两个月就开始发现车内有酸臭味一直伴随着,当时也投诉电话给厂家了,厂家每次都是叫进4S店检查,但是每次去工作人员都说没发现有异味,从2019年到2023一直有投诉这个问题每次都没解决,一直说是我车内是不是掉了东西进去散发的味道,买车几年来我也对车内进行过十多次精洗消毒,但是问题都没有改善。直到今年在车质网投诉后4S店才把车拆开检查,发现问题就是车内底盘焊接处打的胶散发出来的酸臭味也就是图片标注的胶。后面就帮我清理掉这个胶从新打胶。换完这个胶后车里没有酸臭味了。到现在才刚过了几个月又发现车内有这个酸臭味,这次也打了投诉电话到厂家,厂家又是叫4S店的人员回复我电话叫我把脚垫换了,甚至都没说叫进店检查,如果是我的脚垫问题中间换了新胶这段时间难道脚垫就不会散发出来吗,为什么是要经过换胶后几个月才又出现这个情况。真心希望这次也能得到车质网的帮忙让厂家处理好这个问题。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵港鑫广达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“