北京现代索纳塔电瓶经常亏电售后找不出原因
- 投诉编号:【985814】
- 投诉时间: 2023-08-17 11:23
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 索纳塔
- 投诉车型: 2020款 380TGDi GS 自动 智享版
投诉内容
【声明】①车辆为原厂配件,从未加装任何外接电子设备(记录仪,定位器等)②本次故障持续两年未检测出问题,目前车辆电子元件已过保修(3年6万),整车未过(5年10万)③期间多次联系厂家客服请求指派技术人员事由:车辆自2021年冬天开始出现电瓶不存电问题,导致车辆无法启动,期初误以为电瓶亏电,到4S店内检查车辆状况,诊断为蓄电池馈电无法使用,自费更换蓄电池(未在店内更换),问题出现好转。2022年3月,汽车再次出现车辆无法启动问题,致电店内,咨询车辆问题,告知进店检查充电,充电完毕后,车辆状态馈电严重。(并未更换电瓶)期间一直未出现问题2022年11月,车辆再次出现车辆无法启动状态,再次致电经销商询问问题,店内告知蓄电瓶亏电严重,需要进行电瓶更换,本人自费再次更换电瓶,使用两个月后车辆再次出现无法启动状态2023年1月进百家惠4S店进行检测,充电(两到三天)未检测出问题2023年6月2日进4S店初步判断,检测为发电机发电故障,6月12号进店索赔更换发电机,故障解决2023年6月14日故障再次出现,微信联系工作人员,告知鲨鱼鳍漏电,6月25索赔更换鲨鱼鳍2023年6月30故障再次出现,进4S店维修检测判断为仪表导航漏电,暗电流为3.39(正常为0.05左右),7月17日索赔更换仪表2023年7月20日。问题再次出现,再次进店检查发现导航主机漏电,8月8日再次申请导航主机更换2023年8月17,车辆再次出现无法启动,致电400客服,要求客服指派厂家技术人员,厂家客服回答无法安排技术人员,只能进经销商进行检测。
投诉回复
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给烟台衡德店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。