上汽大众朗逸发动机怠速抖动一直未解决

投诉内容

本人2021年9月30日购买大众朗逸，2021款280自动舒适型，新车2000公里左右就发现车辆偶尔有怠速抖动异常情况，后来多次到当地4S店反映此问题，4S店每次都以不负责任的态度敷衍，都以未发现故障代码查不出问题为由，一年多来往返两家4S店十余次反映该问题，最终一家店判断二缸点火线圈有问题，当天更换此备件，后经试车问题未能解决依然存在，店内要求从别的车拆卸喷油嘴进行更换在测试，回复我时间不确定，问题能不能解决也确定。当天也就没留店维修，现发现问题严重了，缸壁有拉伤痕迹了，店内现回复我燃油问题造成的厂家不予索赔。我不能理解的是反映过这么多次此问题也进行维修拆卸过，从来未告知我油品有问题，目前放店内2个多月了，店内口头回复油品不好也没书面的证据来证实，油目前在车内也可以检测。厂家400反映应无数次了，一直未起到任何作用。