雪佛兰探界者燃油泵模块故障导致无法行驶
- 投诉编号:【982630】
- 投诉时间: 2023-08-13 11:48
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 探界者
- 投诉车型: 2021款 535T 驰界版
投诉内容
6月25日做了基础保养,平时也按保养手册保养和使用,在没有任何故障提示的情况下,在高速公路上120码速度时,突然踩油门车身发抖,随后再踩没反应,赶紧靠边后,刹车也失灵,再熄火发动反复两次,发动机发抖,等拖车来后发现手刹也失灵了。4s店直接判定燃油泵故障导致动力不足,更换模块并在模块的其中一个平面涂胶水(解释说有水汽导致失灵,那胶水难道不应该涂整个模块吗?严重怀疑是模块松动导致失效,而不是进入了水汽)。修理后第一次启动略有抖动,点火比平时时间长了几秒,第二次之后恢复正常。4s顾问说此模块在故障前无法检测到问题,那出厂时的合格证书怎么检测的呢?投诉厂家,说在分批用挂号信通知客户,但国家质监官方说有质量问题车辆须召回,安装新的燃油模块,通知车主的截止时间在2023年8月2日之前,到目前为止没有任何形式通知到本人,这严重危害车主生命安全和利益,耽误车主时间,必须赔偿误工费精神损失费和高温费,厂家没有任何表示歉意和赔偿态度,缺乏诚信和良心,这种企业让人怀疑就算换了模块还是有质量问题,要求退车和赔偿。
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站