星途瑶光后尾灯开裂4S店拒绝更换

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购车一个半月后发现尾灯开裂，自己开了四年车，不可能是碰撞引起，车子停的位置靠墙，也不会是上面抛物，大概率是自己裂开。到邵阳九富奇瑞4S店做首保，工作人员过来看一眼就断定是外力作用，长沙星途4S店售后看照片也说是外力作用，理由是自己裂开的应该是一条贯穿的缝，不是我这里只有一条线，理由完全不能服人，如果是外力作用，请出示正规的检测报告，不是靠工作人员一句话，4S店又当检测师又当维修师，完全不能让人信服。而且我这种情况在车友群不止一起，新车还没到首保就出现质量问题，售后想的是先把责任推卸给消费者，终身质保是个笑话。而且我打厂家400热线电话，一直打不通，在抖音星途官方账号留言，也没有回复，投诉无门。