进口宝马5系空调蒸发箱漏冷媒要求处理
- 投诉编号:【977134】
- 投诉时间: 2023-08-06 16:24
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马5系(进口)
- 投诉车型: 2019款 改款 525i M运动套装
投诉内容
19年4月购买,其实从22年开始空调制冷效果就不太好了,但是没太注意。今年23年7月1日开长途出去的时候就出现完全不制冷了,38℃的天吹出来的是热风。当时就近找了一家修理店,初步检查了下没发现泄漏就加了制冷剂,一开始加了效果很好。之后到7月底的时候发现制冷又不好了,然后过了两天又完全不制冷了。去4s店检查才发现原因是蒸发箱漏了。后来一查询,发现19年左右的车辆普遍存在蒸发箱质量问题。这完全是厂家当时使用了有质量缺陷的配件产品。要求厂家及经销商召回车辆进行免费维修更换。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!