比亚迪宋PLUS新能源EV模式下自动启动发动机
- 投诉编号:【977113】
- 投诉时间: 2023-08-06 15:57
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 宋PLUS新能源
- 投诉车型: 2021款 DM-i 110KM 旗舰型
投诉内容
本人于2022年9月购买一辆比亚迪品牌的21款宋Plus-DMI-110旗舰版汽车,提车半多以来从未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题,但自从长城汽车实名举报比亚迪使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪在未经车主同意情况下,通过后台推送新版本OTA直接升级,强制修改发动机启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求。有相关法规,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。本人于2023年7月17日发现EV模式下发动机启动且烧掉了1KM续航,显示模式也不是HEV,我能听到发动机启动声音,利用第三方软件查看发动机转速在1400左右,手动切换HEV再次切到EV均无效,比亚迪通过掩耳盗铃的举措,企图掩盖其产品缺陷及补救措施,实在辜负广大老车主的信任。总结投诉问题:1、发动机无故频繁自起,我的车辆保养里程将会不受控增加!用油及保养成本也会随之上升。2、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障,例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主经济损失。3、严重侵权,不告知车主强制OTA升级,修改车辆发动机启动逻辑,而且不受控。4、比亚迪无视车主的知情权,偷偷上涨售后保养费用从不公告,并变相提高三电终身质保的门槛,损害了车主的三电终身质保利益。5、据上所述,本人要求比亚迪尽快给出纠正系统显示问题的车机版本,且对于损害车主权益的问题给出补偿。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。