比亚迪秦PLUS EV模式下启动发动机

投诉内容

ev模式下启动发动机，并无法由用户来关，前一晚电量才到70%，但是一起动车辆就自动给我启动了发动机，这时电量充足不应该启动发动机，经常启动发动机，发动机坏了谁的责任？投诉了几次，都没人联系我给我解决问题，到底还有没有人管了。