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奇瑞新能源小蚂蚁随车充电器故障无法充电

  • 投诉编号:【971620】
  • 投诉时间: 2023-07-30 23:10
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

充电器充不上电,维修人员说是插头有烧灼痕迹不质保,充电器没问题只是插头坏了可以自行购买插头更换。现在更换了插头还是充不上电,维修人员又说是充电器主板坏了,修不好,而且又以插头有烧灼痕迹不质保,维修人员称充电器使用时间一年多了寿命也该到头了,也就是说充电器的质量只能维持一年多吗?那车的质量能维持多久呢?买车时信誓旦旦承诺怎么质保,出问题时以各种理由不予质保。并且售后服务站称两小时可以完成保养和维修,结果硬是等了将近五个小时才结束,并且雨刷器问题和充电器问题都没有得到解决,严重浪费消费者的时间!

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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