一汽丰田皇冠陆放不按约交车要求退订

投诉内容

6月26日在曲靖4S店定购一辆陆放，当时约定15天提车，后面15天之后车不到，给他们发消息说不要了。中间一直有联系询问情况，销售不回消息，或者过几天才回，分别去过店里面三次协商，7月26日去销售把谈的录音发给我们，我们回家听完录音，7月26日又去与该店销售总监一起听录音，听完录音，销售总监就说他不认合同，现在就是不认合同也不退定金，感觉我们就拿他们没办法。此外，当时我们一直说的是15天，他们说七月中旬，在合同上的补充条款也是签完字以后他们才补充上去的，当时签完未盖公章的合同也没有给我们一份留底，也没叫我们拍照，所以合同只有他们手中有，也没叫我们认真阅读合同条款。交完定金以后，收据也没有给我们，收据也是7月26日要了才拿到的，收据上的签字也不是我们自己签的，给官网400打电话也是抛皮球，反正就是钱在他们手中，我们奈何不了的意思。之前多次与他们沟通，就是一句话不退，也没有下文。在看车之前一个电话接一个电话，交完定金信息都不回，然后去协商也是甩脸色，没有说是要拿出解决事情的态度。他们合同的内容条款也全部是乙方责任与义务，甲方完全没有任何责任，合同上又有“定购”，又是“订购”完全是霸王合同。