上汽大众帕萨特膝部气囊厂家一直缺货

投诉内容

2023年5月车辆因事故到4S店进行维修，但车子膝部气囊缺少配件，推脱至今仍然给不出后续计划。6月份4S店反馈说厂家无货，需要调配，预计7月中旬到货（见附件图片厂家邮件反馈截图），但是到现在还是反馈没有配件，到货时间不详。拨打过十几次上汽大众4008201111投诉电话，客服人员只会说在加急处理，承诺尽快给予答复也从未履行，至今未接到任何经销商、厂方的交流和答复。气囊这么关键的安全零件都能一推再推，完全不履行应尽义务和承诺。这种行为反映了品牌方对终端用户的权益完全没有能力进行保障，是对普通消费者权益的极大和忽视和践踏。