极氪009支付定金后4S店拒绝退还

投诉内容

订车前销售微信上承诺说最低首付15%就可以提车，然后我7月8日就跟老婆孩子来到武汉黄浦科技园极氪家，试驾完车后，销售就让我换我老婆的手机号码登陆他们的app选颜色配置。没有给我看任何合同，也没有告知定金不退的情况下，让我扫他电脑上的二维码付了20000块钱定金。第二天销售告知我首付只能做到30%。这个方案于我交定金前销售承诺的不符。我要求退定金。销售不退定金车子也没开始生产为什么定金不能退霸王条款没有尽到提前告知义务。