比亚迪汉4S店将有问题的车当做新车销售
- 投诉编号:【951947】
- 投诉时间: 2023-07-05 10:16
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 汉
- 投诉车型: 2022款 DM-i 121KM 尊荣型
投诉内容
上周六提车的,22款尊荣汉dmi,去年11月份出厂库存车,因为喜欢运动座椅跟金陵橙内饰就提了。问题来了!!!提车当天,售后跟我说因为什么系统升级,导致方向盘上的按键不能用,其他功能不影响,需要升级一天才行,提前一周约定的提车,你在临门一脚跟我说今天需要升级不能提,来回4个小时路程,你售后这一周都在摸鱼吗?因为带朋友一起,而且路程太远了,跟售后百般确认只是系统问题,不影响使用,后续过来升级一天就可以了,还是当天提车走了。然后今天车子放在那里装电池电机护板,跟我说系统升级需要硬件配置,硬件需要一周才能到,一周后再过来拿,我当时就怒了,拿人当猴耍呢,一开始说是升级,然后现在跟我说硬件问题,而且我开始怀疑车子一开始就是有问题的,但是他们一直强调只是升级。然后最后看我情绪不对,售后又跟我说,明天上午可以拿。后面我以第三方检测举报为由,售后才说是硬件损坏,需要更换硬件,说明售后一开始就知道这车质量有问题,依旧当做新车卖给顾客,然后借着系统升级为由打算偷偷更换,没想到就近没有合适的配件需要7天才彻底露出了马脚,情节相当恶劣!
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。