华晨宝马5系车机ID7系统与厂家宣传不符
- 投诉编号：【946858】
- 投诉时间： 2023-06-28 20:58
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 豪华套装
投诉内容
宝马5系2020年款常见ID7车机功能缺失问题，车辆实际配置与说明书严重差异，重要功能与说明书不符，导致客户使用体验不佳，在按说明书调试使用时因功能从出厂即缺失，无法实现一些辅助安全功能控制，导致本可语音控制项只能改为手动操作，增加行车过程中驾驶安全风险。要求厂家对功能进行修复或进行一定经济补偿。此致。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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