广汽本田缤智转向卡滞生锈希望厂家处理

投诉内容

关于该款车型转向系统出现严重故障，本人6月20号发起投诉（见图1），除了官方在投诉贴后面形式上回复一下之后，就没了下文。到今天27号，既未收到官方电话，也未收到处理结果。好像这事从来没发生过，这就是所谓本田官方处理用户投诉的方式和态度？实在让用户寒心。现再次发起投诉，希望官方正视产品存在的问题，尽快解决！今年6月初，正常上班途中，突然发现方向机操控不顺畅，等红绿灯口，左右摆动方向盘，能听到明显的异响，当时感觉没影响正常行驶，就没理会，以为小问题，谁知，过了一天，在90度左转或右转方向盘时，能叶到特别大的咔咔声，方向盘无法自动回正，才感觉事态比较严重，刚好车子6月份到了保养期，本人就将车开去番禺广本汇骏4S店，保养完后，在现场跟试车师傅沟通，确认是方向机质量问题，故障诊断备注为：方向机发卡，生锈严重（见图2）。当时，4S店换新报价是：方向机2680元+工时650+四轮定位350。将近4000元的维修费用。如果是常规的损耗件，维修更换自费可以理解，但作为汽车安全配置的核心组件之一方向机总成出现严重生锈和非损耗性故障，绝对是厂家生产工艺和材质问题导致的质量缺陷，本人通过车友群及各大论坛检索相关信息，发现缤智、飞度等同一底盘的车型都发生过方向机发卡的事件，证明这个不是个例，是汽车厂家质量缺陷，现向广本申请召回并免费更换，直至符合安全行驶标准，谢谢。