一汽大众高尔夫4S店拒绝召回保险盒
- 投诉编号:【943938】
- 投诉时间: 2023-06-25 15:08
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2011款 1.4TSI DSG 舒适型
投诉内容
本人车辆于6月11日晚间正常启动车辆,车辆提示右边大灯、示宽灯、牌照灯、刹车灯、驻车灯故障。进行了简单的排查,发现保险盒中的其中最上面的绿色保险丝已经完全熔断,保险盒底座熔损。本人于6月18日前往大众安捷鑫众4S店进行售后服务,安排了维修技师确认了问题原因:保险盒损坏变形导致灯光故障。该店在系统上查到我的车是在健稳的库内,便让我去找健稳4s店进行处理。本车在2017年在健稳店更换过保险丝,当时要求更换保险盒,该店声称未达到变形标准不予更换,导致了今日的故障。健稳店目前拒绝召回此问题保险盒,目前车辆存在严重安全隐患,且马上迎来车检,希望车质网能够重视此问题,尽快帮助消费者解决。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。