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华晨宝马3系仪表显示传动系统减弱

  • 投诉编号:【943377】
  • 投诉时间: 2023-06-24 19:06
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 改款 325Li M运动套装

投诉内容

我在2019年12月份购买的3系车辆,最后一次保养在2023年5月16日换了几个配件,然后在5月20日早上车子突然出现报警说传动系统减弱,然后我在5月20日下午开到宜兴4S店去查明情况,工作人员检查完说需要维修,维修费用是15000,当时我懵了,我问为什么,然后工作人员解释说,这个车开到这个公里数都会出现这样的状况,当时公里数是90000还差一千多公里。我想知道为什么保养的时候没查出来这么大的毛病而保养完了就立马出现这样的大毛病,到底是我的问题还是4S店的问题,还是车子的质量问题?我真的怀疑宝马这个车是不是都有这样大的质量问题?那么我以后还怎么相信宝马,我还怎么把宝马这个品牌推荐给身边的朋友?动不动维修费就上万?我也怀疑是工作人员保养过程中把车弄坏了。我后来打过投诉电话,4S店工作人员也跟我协商过,前两周还挺积极的给我打电话协商的,说最大折扣是7500,我没同意,我想我为什么好好的开着车刚过保,刚保养完就出现这么大的问题,我又没碰没撞的。而且刚开始4S店跟我联系的时候一会儿就换个人联系,都没有诚意。最后两次是我在6月14号跟6月20号的时候打的两次投诉电话,竟然没人跟我联系,今天是6月24号了,还没人跟我联系!我想知道你们经销商就是这样的态度对待一个购买者吗?我是相信你们宝马质量相信你们宝马服务态度售后态度才去选择你们的品牌的,到最后无人问津了吗。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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