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比亚迪宋Pro新能源动力电池疑似翻新旧件

  • 投诉编号:【940445】
  • 投诉时间: 2023-06-19 13:15
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 宋Pro新能源
  • 投诉车型: 2022款 DM-i 110km 旗舰型

投诉内容

比亚迪四s店电话通知我去换电池(带有恐吓语气:电池使用过程中没有任何故障续航良好,询问四S店负责人为什么需要更换电池,有说是给电池升级,有说是工厂后台检测到电池有问题要求更换,问工作人员索要厂家后台数据工作人员说厂家后台数据是机密不能给客户)多次电话催换电池后承诺给我四百元价值的保养补贴:去店里说补贴要经过多个人审核通过后才能给到我,并且换电池不给工单,就是换完电池没有记录,电池从车卸下后发现电池上盖板有多次封装痕迹疑是翻新维修过的,(下面第一张图)结合以上种种情况,新车是带有质量安全隐患问题的电池装车出厂销售,后期以厂家升级或后台检测电池需要更换为由偷偷召回更换电池,问售后服务人员为什么要换电池,售后说是厂家电池升级,两块电池我对比一下发现参数都是一样的,就是电池上面的隔温棉不一样,原车电池隔温棉是防火材质(下面第一张图片)待换电池上面保温棉是聚乙烯发泡材质,是易燃品,(下面第二张图片)多次要求他们把那个待换电抬起来看看有没有拆装痕迹就没人理我了,不知此电池是什么状况是否是二手电池,原车池都是翻新的有质量安全隐患的电池不知此电池是否也是维修过翻新的或旧电池重新组装的电池果断没换,要求恢复原状就是还把原来的电池装车上,工作人员们一通电话:劝说未果后说恢复原状也没有工单给我,再三要求下只给了一个车辆环检工单给到我。(下面第张三图)真实事件。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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