比亚迪汉4S店出售二手车无法使用云服务

投诉内容

本人2023年五月份在4S店购买的二手2020款汉EV四驱旗舰版云服务无法使用，原车主为4S店法人代表，在车辆过户之前未说明该车为该公司对公渠道车辆，且无法使用云服务，声称该车就是在4S店正常购买，且4S店售后也承认该车是4S店卖出的，导致过户之后云服务无法使用，4S店承诺会帮忙处理，但是两个月时间过去了，车辆云服务还是无法使用，依然是让耐心等待，严重影响本人用车，云服务对新能源汽车的重要性不言而喻，希望前任车主4S店法人能出面给一个处理解决的方案。