零跑C11升级OTA后手刹逻辑改变导致追尾
- 投诉编号:【936936】
- 投诉时间: 2023-06-12 15:54
- 投诉品牌: 零跑汽车
- 投诉车系: 零跑C11
- 投诉车型: 2021款 尊享版
投诉内容
C11软件OTA过几次,但是2023年5月之前的软件版本,轻踩刹车,车子只要刹停了,就会自动启动autohold功能(自动手刹)。所以以前红绿灯前等车只要刹停了就自动拉了手刹,没有试过溜车。零跑5月初有一个OTA更新了软件版本,更新了之后,控制逻辑变了,刹车刹停了之后,还要再深踩一脚刹车,才会启动autohold(自动手刹)。但是这个控制逻辑在OTA的说明中完全没有说明,也没有特意提示车主。导致很多车主都说,更新以后踩停刹车,有溜车的情况出现。这样涉及到行车安全的控制逻辑变化,OTA擅自更改了,升级说明没有提到这一点,完全没有提醒车主,是厂家很不负责任的表现,导致很多车主都出现安全问题(广东零跑车友群有500个人,很多车主都反应有这个问题导致溜车)。5月29号因为这个问题,开车没注意,在等红绿灯的时候以为刹停了自动启动了autohold,没注意放开了刹车,导致溜车撞到了前车造成追尾事故。当然这部分原因是驾驶员的责任,但是与厂家这次OTA更换autohold的逻辑脱不了关系。要求厂家修改软件的bug,赔偿这次事故的全部损失。
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