一汽大众探歌双保套餐事故后补偿不兑现

投诉内容

去年买车必须要买那个双保套餐，里头有个协议，出了事故根据相关规则，可以要求厂家给予事故补偿的。但是去年八月我被追尾车损一万多，按照双保协议能有两千补偿，当时就提交了相关的材料，中间也催过4s好几次，但是都没收到补偿，当时说是厂家审核慢。直到前不久，我又盯着他们给我处理，最后收到的回复是，厂家不给处理，4s那边顶多只能自己给多一次的保养，别的就没了太坑了。我现在打一汽大众400电话，一打就只会回复已经提交要求，等厂家联系，但是等好久都没人联系。