海马E3山东省没有4S店厂家不给维修车辆
- 投诉编号:【932512】
- 投诉时间: 2023-06-04 14:42
- 投诉品牌: 海马汽车
- 投诉车系: 海马E3
- 投诉车型: 2017款 纯电动 豪华型
投诉内容
海马汽车整个山东省没有一家4S店,车辆出现问题,联系厂家售后服务,厂家不安排人员到场检查,让车主自己联系当地汽车修理厂修理,说好给发配件,又毁约说人为因素损坏,不给发配件了。他们没有4S店,也不派人来查看,厂家售后服务人员通过微信视频图片,确定符合保修条件,同意让当地的维修人员拆下来配件,他们发配件,拆下来后又说是人为因素,现在是既不给修车,也不发配件。我有视频,也有聊天记录,还有通话录音佐证。
投诉回复
海马汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!